شرایط بازگشت کالا در نامی پخش آرتین

نامی پخش آرتین به منظور اطمینان خاطر و رضایت مشتریان گرامی، شرایط بازگشت کالا را به شرح زیر اعلام می‌دارد:

۱. مهلت بازگشت کالا:

مشتریان محترم می‌توانند کالای خریداری شده را تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت داشتن شرایط زیر، به نامی پخش آرتین بازگردانند.

۲. شرایط بازگشت کالا:

اصالت کالا: کالا باید اورجینال و دارای برچسب اصالت باشد.

شرایط فیزیکی: کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد و در شرایط اولیه خود (پلمپ، بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی) باشد.

فاکتور خرید: ارائه فاکتور خرید الزامی است.

دلیل بازگشت: مشتری باید دلیل بازگشت کالا را به طور واضح و مستند اعلام کند.

۳. دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا:

مغایرت کالا: در صورتی که کالای تحویل داده شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد.

آسیب‌دیدگی کالا: در صورتی که کالا در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد (آسیب‌دیدگی باید در هنگام تحویل کالا به مامور پست یا پیک اطلاع داده شود).

عدم رضایت از رایحه: در صورتی که مشتری از رایحه عطر رضایت نداشته باشد (در این صورت، تنها در صورتی کالا قابل بازگشت است که مقدار کمی از آن استفاده شده باشد).

۴. کالاهایی که قابل بازگشت نیستند:

کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده یا بسته‌بندی آن‌ها آسیب دیده باشد، در صورتی که دلیل بازگشت عدم رضایت از رایحه نباشد.

کالاهایی که به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند (مانند لوازم آرایشی بهداشتی).

کالاهایی که پس از ۷ روز از تاریخ تحویل، درخواست بازگشت آن‌ها ثبت شود.

۵. مراحل بازگشت کالا:

1.تماس با پشتیبانی: ابتدا با واحد پشتیبانی نامی پخش آرتین تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

2.ارسال کالا: پس از تایید درخواست، کالا را به آدرس اعلام شده از سوی پشتیبانی ارسال کنید.

3. بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان نامی پخش آرتین کالا را بررسی می‌کنند و در صورت تایید شرایط بازگشت، مبلغ کالا به حساب شما واریز می‌شود.

۶. هزینه بازگشت کالا:

در صورتی که دلیل بازگشت کالا، مغایرت یا آسیب‌دیدگی باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده نامی پخش آرتین است.

در صورتی که دلیل بازگشت کالا، عدم رضایت از رایحه باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.

۷. نحوه استرداد وجه:

پس از تایید بازگشت کالا، مبلغ کالا حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.